Hitze

HITZE ist eine polnische Marke von ökologischen Kamineinsätzen und freistehenden Öfen. Als separater Geschäftszweig entstand HITZE im Jahr 2015 durch die Trennung der Produktion von Kaminen von den Strukturen der Firma STALKO. STALKO ist unsere "Mutter", die sich seit über 40 Jahren mit der Präzisionsstahlverarbeitung beschäftigt und ein wichtiger Lieferant für viele anerkannte internationale Marken ist. Unser Maschinenpark ermöglicht es uns, Projekte für anspruchsvolle Branchen zu realisieren, wie z.B. Automatisierung oder sogar Robotik.

Unser Hauptsitz und die gesamte Produktion befinden sich in Polen, aber unsere Vertreter sind in über 35 Ländern in Europa, Afrika und Asien zu finden. Die dynamische Entwicklung der letzten 5 Jahre hat unsere Position im Segment der hochwertigen Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen gestärkt. Der Beweis unseres Erfolges ist die ständig wachsende Anzahl von Vertriebsstellen und die jährliche Umsatzsteigerung von über 45%.

Wir glauben, dass der richtige Ansatz einen Unterschied machen kann. Wenn wir unsere Kamine entwickeln, denken wir von Anfang an an die Menschen, die sie benutzen werden. Wir wissen genau, wie man einem Heizgerät die magische Kraft entlockt, die sich im Kreise der Lieben um das Feuer bildet. Es ist die Wärme und Ehrlichkeit häuslicher Beziehungen, die wir in unser tägliches Handeln übertragen.

Wir legen bei HITZE großen Wert auf umweltfreundliche Lösungen und Technologien und befeuern unsere Kamine und Öfen mit dem nachwachsenden Rohstoff Holz. Holz begleitet die Menschheit seit Jahrhunderten. Es gibt der Erde Luft, Schutz für Mensch und Tier und Wärme an kühlen Abenden. Die heutige Technik ermöglicht es uns, dieses Geschenk rationell zu nutzen. Das Labor von HITZE ermöglicht die ständige Prüfung und Verbesserung unserer Kamine, damit unsere Kunden mit unseren Produkten immer zufrieden sind.

Treten Sie ein in die Welt von HITZE. Die Welt des natürlichen Heizens.

www.hitze.pl

1. Qualität als Bedingung für Kundenzufriedenheit

Unser Ansatz für Qualität ist sehr einfach. Ein Produkt ist von Qualität, wenn es die Erwartungen des Kunden in höherem Maße als erwartet erfüllt. Es gibt zusätzliche Zufriedenheit beim Gebrauch und garantiert Zuverlässigkeit für viele Jahre. Viele Kunden definieren es einfach als die Freude, ein Produkt zu haben. Deshalb setzen wir in unseren Kaminen bewährte Lösungen ein und unterstützen sie mit eigenen Innovationen. Wir wählen Lieferanten für alle Rohstoffe und Komponenten des Kamins sorgfältig und ohne Rücksicht auf den Preis aus. Wir folgen internen Qualitätskontrollverfahren und reagieren individuell auf alle Reklamationen. Wir hören unseren Geschäftspartnern ständig zu und setzen ihre Produktempfehlungen um.

2. Kundenservice als organisatorische Priorität

Trotz der Tatsache, dass der Umfang der Kaminproduktion bei Hitze ständig wächst, stützen wir uns stets auf direkte Beziehungen zu unseren Händlern in Polen und weltweit. Bei der Planung von organisatorischen Prozessen stellen wir immer die Qualität der Beziehungen an erste Stelle. Die Priorität ist, näher an den Menschen zu sein, die täglich zum Erfolg der Marke Hitze beitragen. Wenn Sie sich der Gruppe der Kaminverteiler anschließen, erhalten Sie einen dedizierten Verkaufsleiter mit einer direkten Handynummer. Es scheint nichts Großes zu sein, aber in den durchgeführten Umfragen zur Kundenzufriedenheit wurde dieser Faktor als einer unserer stärksten Punkte angegeben. Es ist offensichtlich, dass alle unsere Mitarbeiter geschulte und kompetente Partner sind, um alle Arten von Gesprächen, auch die technischen, zu führen. Als das heiße Herz des Hauses stärkt der Kamin selbst die Bindungen zwischen den Menschen, die sich um das Feuer versammeln. Er lässt die Menschen näher zusammenrücken. Und genau diese Werte pflegen wir auch in unserem Geschäft.

3. Loyalität als Leitlinie der Strategie

Wir bei Hitze glauben, dass effektive Geschäftsbeziehungen Vertrauen voraussetzen. Vertrauen wiederum ist in Loyalität verwurzelt, die das Ergebnis all der kleinen Entscheidungen der Geschäftsführung und der Mitarbeiter von Hitze ist. Wir bemühen uns, eine Strategie zu entwickeln und umzusetzen, die es sowohl dem Hersteller als auch dem Händler ermöglicht, sich gleichzeitig zu entwickeln. Wir setzen auf langfristige Beziehungen und klare Bedingungen der Zusammenarbeit. Die Vertriebspolitik von HITZE'basiert auf der Kenntnis der lokalen Bedingungen der Heizungsindustrie und dem Respekt vor den bestehenden Vertriebsstrukturen. Deshalb gehören zu unseren Partnern sowohl Großhändler mit einer führenden Vertriebsposition in einem bestimmten Land als auch kleine Familienkaminbetriebe. Wir wissen sehr genau, dass unsere Aufgabe darin besteht, zu produzieren. Den Einzelhandelsverkauf und den Installationsservice überlassen wir zu 100 % den Händlern. Ohne Loyalität in diesem grundlegenden Bereich könnten wir unsere Geschäftsbeziehungen nicht stärken.