Überwachungssoftware SMILEY DIGITAL™

Online

Erhalten Sie einen allumfassenden Überblick über das Kundenerlebnis. Ob für die Suche nach Informationen, um Bewertungen zu lesen oder zu shoppen, Kunden nutzen das Internet. Darum ist es wichtig, dass Sie ihre Anforderungen über die gesamte Customer Journey und an allen Touch Points kennen, vor, während und nach dem Kauf. Smiley Digital ist die perfekte Ergänzung zu unseren Smiley Touch und Smiley Terminal Produkten. Bringen Sie die digitale und und lokale Customer Experience in Einklang. Nutzen Sie gemeinsame Tools und Leistungskennzahlen, um auf allen Kanälen den gleichen exzellenten Service zu bieten. Erfassen Sie in Sekundenschnelle umfangreiches Feedback mit Gefühlen, Gründen und Kommentaren. Die bequeme, sichere und schnelle Art, anonym Feedback zu geben. Schnell eingerichtet und betriebsbereit. Ein bewährtes, benutzerfreundliches Analysetool, das genaue Vorhersagen und Erkenntnisse in Echtzeit liefert. HappyOrNot Analytics liefert Ihrem Team laufende Erkenntnisse, die leicht verständlich und sofort verwertbar sind. Sie sehen die Performance aller Kanäle auf einen Blick Schlüsseln Sie die Daten auf, um herauszufinden, wann und warum Kunden zufrieden sind oder nicht Leiten Sie die Ergebnisse zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weiter Optimieren Sie Ihre Performance sofort und nachhaltig in der Zukunft